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原标题:全省首个区级“网格110”在厦门建成

浏览次数:129 时间:2019-11-20

2012年被媒体誉为“社会管理年”。“社会管理创新”是当年最受关注的热词之一。

海沧社会管理创新再上新台阶。本月里,全省首个区级“网格110”将在厦门市海沧区建成投用,并与辖区镇和社区综合信息平台联网对接,在全省率先实现三级网格联勤联动,全面落实网格服务管理事项,及时响应群众个性化、多样化需求。

2013年元旦过后,记者走访我省部分地市,从乡镇到社区,从机关到企业,呈现在眼前的是持续稳定的和谐画卷。

海沧区“勇争第一”,在全省率先探索出“海虹模式”。2011年,海沧区以海虹社区为试点,将社区划分为一个个网格,探索建设“责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化”的社区“四化”管理服务模式,做到“小事不出网格,大事不出社区”。如今,“海虹模式”已在全省推广。

以“网格化管理”为载体的工作落实长效机制、“两查一访一满意”的工作机制、义马市的“群众工作”经验……众多社会管理创新被冠以“河南经验”叫响全国。

为民惠民,润物无声。“海虹模式”犹如一颗种子,现已枝繁叶茂,硕果满枝。2012年8月,海沧区成为全省首个“全国社区管理和服务创新实验区”。2012年下半年,海沧率先全省实现城乡社区“四化”管理全覆盖;2013年3月,海沧新阳街道建成全省首个镇级的网格化指挥中心,被群众形象地誉为“网格110 ”;本月,全省首个区级“网格110”将在海沧建成投用……

创新为民服务模式

特色品牌,不断提升。海沧不断加大社会管理创新力度,逐步形成了全国首家涉台审判专业法庭、15分钟居家养老服务圈、“和谐幸福征迁”、“一站式到底 ”企业服务、“数字消防”等特色品牌,辖区群众的幸福指数不断攀升。

社会管理,说到底是对人的服务和管理。

一个颇具说服力的例子,2012年,海沧全区95%以上的矛盾纠纷在网格内得到了妥善解决,万人刑事发案率和火灾等事故发生率均呈下降趋势。

“以人为本”、“服务为先”,成为全社会合力推动社会管理创新的共识。郑州市从体制机制入手,构建以“网格化管理”为载体的工作落实长效机制,着力解决群众关心的突出问题。

社会管理创新,需要“响应”,同样需要“引领”。海沧区表示,将努力起到两个引领作用:引领社区居民实现自我管理和服务创新;引领他们成为新的社会公民。

80岁的巴水仙老人身体不适,社区网格长替他申请了义工服务;市民马慧婷的孩子残疾,社区联系定点帮扶……在网格化服务中,党委、政府的管理和服务,通过网格长延伸到最基层,传递到每一名基层群众身边。

“以前办事不知道找谁,现在是小事不出网格,大事不出社区,群众遇到难事直接联系网格长。每名网格长发现有问题可直接向职能局委下派干部反映,既方便又快捷。”经八路街道办事处主任周纪斌深有感触。

在工作推进中,郑州市把创新社会服务管理与为民惠民紧密结合,将帮扶结对延伸到网格、志愿服务开展到网格,把低保、残疾、空巢老人等群体纳入到网格体系,把邻里互助、监督服务等职能纳入日常工作,解决了一批群众关心的就业、就医、就学、社保等民生问题。

新机制的运行使基层干部责任心明显增强,城市管理水平明显提高,群众满意度不断提升,形成了“人往基层走、物往基层用、钱往基层花、权往基层放、劲往基层使”的良好局面,一个更加科学、更加全面的工作体系正推动郑州市社会服务管理迈上新台阶。

管理中体现服务,服务中延伸管理。我省各地着力由控制型管理向服务型管理转变,社会管理创新举措无不凸显“服务”二字。

畅通民意沟通渠道

让最基层的群众得实惠,是社会管理创新的最终落脚点。当下,我省各地把“解决群众身边的事,解决群众最关切的事”作为切入点,积极实施惠民工程。

义马市开全国先河,在原信访局基础上设立群众工作局,办事处和市直单位设立群众工作站,社区和市直单位二级机构设立群众工作室,在社区居民小组和楼院聘请群众工作联络员,实现了“小事不出社区、大事不出街道”的良好效果。“群众工作局的建立,更大意义上是畅通无阻的民意沟通机制的建立。”义马市群众工作局相关负责人说。

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